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VICIdial Training

Bauen Sie Ihr Wissen aus! VICIdial ist ein flexibles, aber auch umfangreiches Programmpaket. Auf Grund der Art ihrer Entstehung, sind nicht alle Teile von VICIdial gleich leicht zu bedienen. Während im Agenteninterface der Fokus auf Stabilität und Einfachheit lag, wurde im Administratorbereich mehr Wert auf möglichst günstige Lösungen gelegt. Bei diesen Kompromissen blieb die leichte Bedienung in manchen Bereichen zwar auf der Strecke, aber dafür konnte VICIdial auch mit hunderten von Funktionen ausgestattet werden, die ihresgleichen suchen.

Um Ihnen die Arbeit mit VICIdial zu erleichtern, bieten wir Ihnen mehrmals jährlich ein fünftägiges VICIdial-Training an, das jedem vom Anfänger bis zum Fortgeschrittenen etwas zu bieten hat.

Die ersten zwei Tage stehen im Zeichen der Managerschulung, in der Sie alles lernen, was ein Callcenter-Manager, Teamleiter, Floor-Manager oder auch ein Trainer für Ihre Agenten wissen muss. Als Voraussetzung sind hierfür nur allgemeine PC-Kenntnisse erforderlich.

Das Admintraining richtet sich an IT- und EDV- Personal, Systemadministratoren und Consultants. Hier geht es um das Bedienen der Kommandozeile und die komplizierteren Funktionen. Linux-Grundkenntnisse und ein breites EDV-Grundwissen sollten vorausgesetzt werden können, auch Erfahrung mit Asterisk ist hilfreich.

Am vierten Tag lassen wir Sie ein VICIdial-System aufsetzen und ausprobieren, in das wir ein paar typische Fehler für Sieagent1.jpg eingebaut haben.

Am 5. Tag des Trainings bieten wir neben einem speziellen „Asterisk für VICIdial“-Kurs, einen Test für alle Teilnehmer des Admintrainings an. Der Test kann auch ohne Teilnahme am Training besucht werden, ist dann jedoch kostenpflichtig.

Die erfolgreichen Absolventen des Tests erhalten die Möglichkeit, zusammen mit dem Team von VICIdial.de an Werbeaktionen teilzunehmen, z. B. als Aussteller bei Messen.

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Schulungstermine:

VICIdial Training auf Englisch:

English VICIdial Training 

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Asterisk-Schulungen

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