ViciDial Logo  English

Deutschland Training     Kontakt    Impressum

Home
Warum
Schulungen
Vor Ort
Manuals

ViciDial Training

Bauen Sie Ihr Wissen aus. Wir bieten Ihnen jedes Jahr mehrmalig ein 5-tägiges ViciDial Training an, das vom Anfänger bis zum Fortgeschrittenen für jeden etwas zu bieten hat. Die ersten zwei Tage stehen dabei ganz im Zeichen des Call-Center Managements, die nachfolgenden zwei bringen uns auf die Kommandozeile und sind eher etwas für IT Spezialisten. An einem fünften Tag können Sie Sich auf Wunsch noch einmal dem Thema Asterisk widmen.

ViciDial ist eine sehr mächtige, flexible aber eben auch umfangreiche Programm Sammlung. Durch Ihre Entstehung bedingt sind nicht alle Teile von ViciDial gleich einfach zu bedienen. Während im Agenteninterface Robustheit und Einfachheit oberste Designprämisse waren, lautete im Administrationsbereich die Devise meist "geht es auch billiger", das "einfach" ist dabei leider manchmal auf der Strecke geblieben. Durch diese Kompromisse war es jedoch möglich ViciDial mit Hunderten von Funktionen auszustatten die Ihres gleichen suchen.

In der Manager Schulung lernen sie alles was ein Call Center Manager, Team Leiter, Floor Manager oder auch ein Trainer für Ihre Agenten wissen muss, als Voraussetzung sind hierfür auch nur allgemeine PC Kenntnisse erforderlich.

agent1.jpgIm Admin Training geht es dann auf die Kommandozeile und an die komplizierteren Funktionen. Als Voraussetzung empfehlen wir hierfür Linux Grundkenntnisse und ein breites EDV Grundwissen, Erfahrung mit Asterisk ist hilfreich.
Ein spezieller Asterisk für Vicidial Kurs kann gleich im Anschluss bei uns besucht werden. Am vierten Tag setzen Sie ein Vicidial System auf, probieren es aus und wir bauen dann ein paar typische Fehler für Sie ein. Dieses Admin Training richtet sich an IT und EDV Personal, Systemadministratoren und Consultants. Am 5. Tag des Trainings bieten wir neben einem speziellen "Asterisk für ViciDial" Kurs einen Test für alle Teilnehmer des Admin Trainings an, der Test kann auch ohne Teilnahme am Training besucht werden, ist dann jedoch kostenpflichtig.

Die erfolgreichen Absolventen des Tests erhalten die Möglichkeit zusammen mit dem Team von ViciDial.de an Werbeaktionen teilzunehmen, z.B. als Aussteller bei Messen.

flyingpenguin.de UG (haftungsbeschränkt) © 2013
National: (06542) 934 8890   International: +49 6542 934 8890
Jetzt telefonisch buchen 06542 9348890
International +49 6542 9348890
Webdesign Karin Uhlig